2nd Level Support Specialist (m/w/d) mit Entwicklungsperspektive

Bebra
Reference No: WD-0003827

Wen suchen wir?

Wir verstärken unseren 2nd Level in Bebra und suchen Teammitglieder, die sich als verlässlicher Partner sehen, Kunden -und serviceorientiert Prozesse abwickeln und unseren Kunden einen telefonischen Support bieten und dabei die Anliegen unserer Bestandskunden bearbeiten und eine schnelle Lösungen finden. Nutzen Sie den Einstieg in unserem 2nd Level Team als Sprungbrett für Ihre weitere Karriere bei uns.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 30.000 Mitarbeitenden in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Sie setzen unsere First Contact Strategie gekonnt um, um möglichst alle Anliegen unserer Kunden bereits im ersten Kontakt zu bearbeiten. Das heißt Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und die Vertriebskollegen bei allen Servicerelevanten Themen, wie zum Beispiel Kostenvoranschläge, Flottenmanagement und vieles mehr.

Durch regelmäßige In- und Outbound Tätigkeiten steigern Sie die Kundenzufriedenheit und bauen somit unseren Kundenstamm weiter aus. Bei kleineren Projekten bringen Sie nicht nur unsere Prozesse weiter voran, sondern entwickeln sich selbst auch weiter. Sie nutzen die Kundenfeedbacks, leben und treiben dadurch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und erarbeiten nachhaltige Lösungsansätze.

Täglich bewältigen wir mehr als 200.000 Interaktionen mit unserenKunden. Dies ermöglicht es uns, das Geschäft unserer Kunden kennenzulernen,ihre Bedürfnisse zu verstehen und spezielle Produkte und Dienstleistungen zuentwickeln, die sie bei ihrem täglichen Geschäft unterstützen.

Was bieten wir?

Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören auch ein umfassendes Schulungsangebot und die Möglichkeit schnell Verantwortung übernehmen zu können. Bei Hilti können Sie Ihren Aufgabenbereich kontinuierlich erweitern und verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen. Kurz, wir bieten eine ideale Umgebung.

Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:

• Flexible Arbeitsmodelle
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der/die Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihr Erfolgswillen.
Wir glauben an die Leistungsstärke diverser Teams und sind davon überzeugt, dass Sie uns mit Ihrem Profil ergänzen werden.

Was Sie mitbringen:

  • Haben Sie Ihr Studium im technischen oder wirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen?
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste praktische Erfahrung im Service oder Vertrieb sammeln?
  • Verfügen Sie über exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und können auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren?
  • Eine ruhige, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise setzen Sie voraus.
  • Sie sind offen für Veränderungen und zeigen eine beständige Freundlichkeit am Telefon.
  • Neben Ihrem routinierten Umgang mit MS Office haben Sie idealerweise erste Kenntnisse in SAP R/3?

Machen Sie den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für Rückfragen steht Ihnen Laura Wagner unter +49 8191 904634 gerne zur Verfügung.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Laura Wagner | Human Resources

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