Customer Service Specialist – Flottenmanagement (m/w/d)

Kaufering nahe München
Reference No: WD-0001677

Wen suchen wir?

Wir verstärken unser 2nd Level Flottenkompetenz Team im Customer Service und suchen Teammitglieder, die sich als verlässlicher Partner sehen und Kunden- bzw. Serviceorientiert eingehende Anfragen im Bereich Flottenmanagement bearbeiten.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 30.000 Mitarbeitenden in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Für unsere Bestandskunden sind Sie im Kundenservice der Spezialist bei allen Kundenanfragen, Kundenreklamationen und Problemen im Bereich Flottenmanagement. Sie beraten lösungsorientiert die Endanwender bei allen Anfragen und Problemen und arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen.
Sie leben und treiben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und erarbeiten nachhaltige Lösungsansätze. Dabei steht der Ausbau und die Weiterentwicklung der firmeninternen Wissensdatenbank und des Shop Floor Board stark im Vordergrund.

Das Flottenkompetenzteam unterstützt den Vertrieb mit der Bearbeitung von täglich rund 300 schriftlichen Anliegen, um unsere Premiumkunden zu begeistern.

Mehr als 250.000 Kundenkontakte weltweit täglich zeigen: Hilti ist immer da, unabhängig davon, wo und wann wir gebraucht werden.

Was bieten wir?

Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören neben der intensiven Einarbeitung auch die Möglichkeiten sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Außerdem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an, sondern auch ein umfassendes und individuelles Benefits Paket wie z.B.

• Flexible Arbeitsmodelle
• Betriebliche Altersvorsorge (Arbeitgeberfinanziert)
• Kostenloser Hilti-Geräte-Verleih
• Angebote zum Thema Gesundheit/Fitness
• Fitnesscenter am Standort Kaufering
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der/die Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihr Erfolgswillen.
Wir glauben an die Leistungsstärke diverser Teams und sind davon überzeugt, dass Sie uns mit Ihrem Profil ergänzen werden.

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben Ihr Studium/ Ihre Ausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen idealerweise über Berufserfahrung im Vertriebsservicebereich und bringen umfassendes Geschäftsverständnis im B2B Umfeld mit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
  • Sie sind hilfsbereit und verlieren auch in stressigen Situationen nicht Ihr freundliches Wesen
  • Sie verfügen über ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten, und arbeiten gerne im Team
  • Neben Ihrem routinierten Umgang mit MS Office bringen Sie idealerweise SAP-Kenntnisse mit
  • Sie kommunizieren fließend auf Deutsch und bringen wünschenswerterweise Englischkenntnisse mit

Machen Sie den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne Laura Wagner unter +49 8191 904634 zur Verfügung.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Laura Wagner | Human Resources

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