Customer Service Specialist mit Entwicklungsperspektive (m/w/d)

Bebra
Reference No: WD-0001626

Wen suchen wir?

Wir bauen unseren Customer Service in Bebra daher weiter aus und suchen daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt ehrgeizige Teamplayer mit Entwicklungswunsch.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 30.000 Mitarbeitenden in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Fachexperte beraten Sie unsere Kunden zu unseren Services wie Reparatur und Flottenmanagement und leisten somit Ihren Beitrag zu unserem exzellenten Serviceversprechen. Sie setzen sich Prioritäten und treffen eigenverantwortlich Entscheidungen, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten.

Darüber hinaus sind Sie bei uns auch ein Problemlöser. Sie arbeiten sich engagiert, motiviert in komplexe Sachverhalte ein und behalten dabei unsere Kunden immer im Fokus. Gemeinsam mit Ihrem Team erarbeiten Sie lösungsorientierte Ansätze und tragen dabei zu unserer kontinuierlichen Verbesserungskultur bei.

Gleichzeitig agieren Sie auch als Servicechampion. Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise, leisten Sie einen großen Beitrag unsere Kunden zu begeistern.
Die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit gehört ebenso zu ihren Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.

Außerdem bilden Sie als Kommunikationsprofi die Schnittstelle zwischen unserem Toolservicecenter, den verschiedenen Vertriebskanälen und unseren Kunden.

Ziel des Customer Service ist es, Anrufe innerhalb von 10 Sekunden entgegenzunehmen.

Was bieten wir?

Mit Lernpartnern und strukturiertem Einarbeitungskonzept ermöglichen wir Ihnen auch ohne Vorkenntnisse einen optimalen Start. So lernen Sie in kürzester Zeit alle Schnittstellen und Partnerabteilungen wie zum Beispiel Finanz, Vertrieb und Logistik kennen. Der Customer Service ist die ideale Abteilung um sich ein umfassendes Geschäftsverständnis sowie ein breites Netzwerk innerhalb des Unternehmens und zu unseren Kunden aufzubauen. Wenn Sie Lust auf eine Karriere in einer globalen, innovativen Organisation haben, sind Sie bei uns richtig.

Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:

• Flexible Arbeitsmodelle
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im technischen/wirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen
  • Eine ruhige, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
  • Sie haben Mut Themen voranzutreiben und den Willen zum Erfolg
  • Sie haben eine Affinität gegenüber digitalen Lösungen
  • Sie sind offen für Feedback und arbeiten gerne im Team
  • Eine professionelle mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit MS Office Anwendungen gehören zu Ihren Stärken
  • Sie haben Spaß daran unsere Kunden in allen Anliegen weiterzuhelfen

Machen Sie den ersten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Laura Wagner | Human Resources

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