Manager Process Analytics and Standards (m/w/d)

Bebra
Reference No: 11548

Wen suchen wir?

Gute Prozesse zeigen klar auf, was das Ziel ist und geben auf dem Weg dorthin möglichst viel Freiheit. Begleiten Sie die Führungskräfte und Mitarbeiter dabei real-time, end-to-end Transparenz in komplexe Serviceprozesse zu bringen. Nutzen Sie Ihre Kreativität und erarbeiten Sie Standards in Service-prozessen, welche die Produktivität steigern anstatt nur Fehler zu vermeiden und gestalten Sie dabei das Prozessmanagement und damit die Zukunft des Unternehmens nachhaltig mit.
Als Bindeglied zu regionalen und lokalen Prozessmanagern arbeiten Sie bereichsübergreifend und optimieren die Prozess Standards für alle Serviceprozesse. In der engen Zusammenarbeit mit den operativen Teams und deren Führungskräften analysieren Sie unter Lean-Gesichtspunkten Prozesse und zeigen Potentiale auf.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit mehr als 29.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Manager Process Analytics and Standards (m/w/d) sind Sie für die Implementierung und Nachhaltung von agilen und modernen Methoden zur Analyse von Prozessen verantwortlich. Der Schwerpunkt Ihrer Aufgabe liegt hierbei auf unseren Serviceprozessen für Geschäftskunden und dem Fokus für das End-to-End Prozessdenken und -handeln. Die Etablierung einer Bewertungsmatrix zur Analyse von potentiellen Prozessschwächen, Kommunikationslücken und sich darauf ggf. ergebenden Kundenbeschwerden für bestehende und neu entwickelte Prozesse unter Berücksichtigung der Customer Journey ist hierbei besonders wichtig. Zudem unterstützen Sie unsere operativen Teams bei der Ausarbeitung und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen. Dabei harmonisieren, standardisieren und verbessern sie das Prozessmanagement mit dem Ziel ein nahtloses Kundenerlebnis zu generieren. Als Leitung von Prozessen und Teilprojekten innerhalb der Abteilung, des Bereichs und des ganzen Unternehmens sind Sie ein wichtiger Bestandteil bei der Weiterentwicklung unserer Prozessqualität.

93 % unserer Mitarbeitenden sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.

Was bieten wir?

Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören auch ein umfassendes Schulungsangebot und die Möglichkeit schnell Verantwortung übernehmen zu können. Bei Hilti können Sie Ihren Aufgaben-bereich kontinuierlich erweitern und verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen. Kurz, wir bieten eine ideale Umgebung um (international) Karriere zu machen. Zudem bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfangreiches Benefits Paket.

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass diverse Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Wenn Sie also bis jetzt noch nie in der Bautechnologiebranche tätig waren, ist das überhaupt kein Problem. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - egal, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen mehr Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik.
  • Sie verfügen über Erfahrung in der operativen Umsetzung der Service Prozesse und/oder konnten als Projektleiter schon erste Erfolge in der Prozessoptimierung unter Anwendung von modernen Lean- und Projektmanagementmethoden sammeln.
  • Sie denken positiv, konzeptionell und haben eine hohe Dienstleistungsorientierung.
  • Sie kommunizieren hervorragend auf Deutsch sowie Englisch in Wort und Schrift über alle Hierarchieebenen hinweg.
  • Sie bringen eine Leidenschaft fürs Lean Management mit einer hohen Analysefähigkeit und der Begeisterung für operative Prozessverbesserungen mit.
  • Sie sind strukturiert, lösungsorientiert, eigenverantwortlich und treten auch unter Zeitdruck souverän und professionell auf.
  • Sie bringen eine hohe Reisebereitschaft mit.

Machen Sie den ersten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für Rückfragen steht Ihnen Laura Wagner unter +49 8191 904634 jederzeit gerne zur
Verfügung.

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Laura Wagner | Human Resources

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

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