Mitarbeiter Retourenmanagement (m/w/d)

Nürnberg
Reference No: WD-0003055

Wen suchen wir?

Der Stelleninhaber ist für die Abwicklung des Retourenmanagements am Standort Nürnberg verantwortlich. Mit seiner Arbeit trägt er maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dabei trifft der Stelleninhaber stets kundenorientierte und wirtschaftliche Entscheidungen und unterstützt somit unseren Unternehmenserfolg.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 30.000 Mitarbeitenden in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Mitarbeiter Retourenmanagement planen Sie die täglichen Retouren Eingänge, stimmen das Tagesvolumen mit ihrem Areamanager ab und wickeln unseren Retouren Prozess nach globalen Standards ab. Dazu gehört die qualitative/quantitative Prüfung der Retouren Eingänge, die Abwicklung aller systemischen Retourenbuchungsprozesse in SAP-EWM / SAP-ERP, sowie die Übernahme des Sonderprozesses für chemische Produkte unter Einhaltung von Complaint – Richtlinien. Als guter Kommunikator stimmen Sie sich mit internen Abteilungen (Kundenservice / Vertrieb) bei der Bearbeitung von Klärungsfällen ab und initiieren Maßnahmen, gemeinsam mit Prozessexperten und dem Kundenservice, zur Vermeidung von Retouren. Bei den Monitoring Aufgaben zur Sicherstellung einer effizienten Retouren Abwicklung, dem führen von internen Qualitätslisten und Pflegen von Retouren gehen Sie gewissenhaft und zielgerichtet vor. Als Mitarbeiter Retourenmanagement gehören operative Aufgaben wie das Umpacken, Umschlichten, Vereinnahmen und Einlagern unserer Produkte zudem zu Ihren täglichen Aufgaben. Zuletzt analysieren Sie zudem verschiedene Retourengründe und clustern deren Ursache.

Unser Logistikbetrieb zeichnet sich durch eine Besonderheit aus: Wir verfügen über unsere eigene Logistikkette, was für ein Unternehmen unserer Größe außergewöhnlich ist.

Was bieten wir?

Unsere Kultur der Mitarbeiter- und Leistungsorientierung sorgt für ein einzigartiges Arbeitsumfeld. Viele unserer Mitarbeiter sagen, dass sie sich sofort bei Hilti zuhause gefühlt haben, auch schon während des Bewerbungsgespräches. Die Atmosphäre ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung.
Außerdem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an, sondern auch ein umfassendes und individuelles Benefits Paket, wie z.B.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Abwechslungsreiche und herausforderte Tätigkeiten
- Gesundheitstag / Bewegliche Pause
- Mitarbeitergrillen, Jahres Kick-Offs und weitere Hilti Benefits

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass diverse Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Wenn Sie also bis jetzt noch nie in der Bautechnologiebranche tätig waren, ist das überhaupt kein Problem. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - egal, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen mehr Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.

Was Sie mitbringen:

  • Ausbildung im Bereich Logistik mit fundierter Berufserfahrung
  • Sehr gutes Prozessverständnis in operativen Lagerprozessen
  • Gute Kommunikationsskills (intern sowie extern)
  • Zusammenarbeit mit Area-Manager, anderen Abteilungen, Vertrieb, operativer Lagermitarbeiter (Hierarchieübergreifend)
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Warehouse-Management-Systemen (Vorzugsweise SAP ERP & SAP EWM) wünschenswert
  • Gute Excel-Kenntnisse
  • Hands on Mentalität
  • Selbstständige, strukturierte, kundenorientierte, proaktive und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Englisch Kenntnisse von Vorteil
  • Teamfähigkeit und Mut zur Veränderung
  • Staplerführerschein wünschenswert

Sie fragen sich, wann der richtige Zeitpunkt für Ihren Einstieg bei Hilti ist? Wir finden jetzt! Denn wir sind immer auf der Suche nach Mitarbeitenden für eine langfristige Zusammenarbeit. Hier finden Sie aktuelle Informationen zu Bewerbung und Einstieg bei HILTI während COVID-19: https://careers.hilti.de/de-de/covid

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Die Stelle ist auf 12 Monate befristet. Wir sind sehr stark an einer unbefristeten Übernahme nach 12-24 Monaten interessiert.

Für Rückfragen steht Ihnen gerne Marie Prestel unter +49 8191 904464 zur Verfügung.

Kontakt: Hilti Deutschland Logistik | Marie Prestel | Human Resources

"Wir gewähren hier einzigartige Einblicke in den Aufbau der gesamten Zulieferkette und ermöglichen es, vielfältige Erfahrungen im Ausland zu sammeln. Wir ermutigen unsere Teams dabei immer, gängige Handlungsweisen zu hinterfragen. Wer eine Idee hat, wie man einen Vorgang einfacher und effizienter gestalten kann – immer her damit."

- Fabrice, Head of Global Logistics Services

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