Software Support Spezialist (m/w/d)

Kaufering nahe München
Reference No: 11136

Wen suchen wir?

Wir suchen Support Spezialisten (m/w/d) die unser Software- und Service Team in Kaufering nahe München optimal ergänzen. Mit Ihrer IT Begeisterung und Kundenorientierung können Sie Anfragen zu unseren Software Services zielgruppengerecht und einfach erklären und stehen unseren Kunden der Baubranche bei unseren Softwarelösungen beratend zur Seite.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit mehr als 29.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Software Support Spezialist (m/w/d) im 2nd Level Support unseres Innendienst in Kaufering agieren Sie als Experte bei Kundenfragen, Störungen und Problemen unserer Software Services (z.B. ON!Track, Firestop Documentation Manager). Sie beraten lösungsorientiert die Endanwender in den dazugehörigen Web- und App-Lösungen bzw. der Hardwarekomponenten und arbeiten aktiv mit Ihren Stakeholdern (3rd Level) an der Lösungsfindung. Sie sind für den optimalen Projektverlauf bei Neuverträgen verantwortlich, steuern den Projektfortschritt über JIRA (Projektverwaltungssystem), planen die Implementierung und überwachen die Verrechnung. Dabei agieren Sie als Sparringspartner für die Vertriebsspezialisten und geben Impulse für die Weiterentwicklung der Softwareprodukte. Durch unseren LEAN Fokus arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Prozesse.

93 % unserer Mitarbeiter (m/w/d) sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.

Was bieten wir?

Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu
gehören auch ein umfassendes Schulungsangebot und die Möglichkeit schnell Verantwortung übernehmen zu können. Bei Hilti können Sie Ihren Aufgabenbereich kontinuierlich erweitern und verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen.
Kurz, wir bieten eine ideale Umgebung um (international) Karriere zu machen.
Zudem bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfangreiches Benefits Paket.

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen
kommen. Wir glauben, dass diverse Teams noch kreativer, innovativer und produktiver
arbeiten. Wenn Sie also bis jetzt noch nie in der Bautechnologiebranche tätig waren, ist das überhaupt kein Problem. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - egal, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen mehr Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben Ihr betriebswirtschaftliches/technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Software Support mit.
  • Sie besitzen ein sehr gutes technisches Verständnis und haben ein hohes Maß an IT Affinität und können somit komplexe IT-Sachverhalte erkennen und zielgruppengerecht erfassen und lösen.
  • Sie zeichnen sich durch kundenorientiertes, verantwortungsvolles Handeln, Zuverlässigkeit und Freude im Umgang mit Kunden aus.
  • Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch mit unseren Kunden und können sich auch auf Englisch gut verständigen.

Machen Sie den ersten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Für Rückfragen steht Ihnen Laura Wagner unter +49 8191 904634 jederzeit gerne zur
Verfügung.

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Laura Wagner | Human Resources

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

„Was, ich soll Produkte und Anwendungen für die Baubranche verkaufen? Ich habe in meinem ganzen Leben noch kein Loch gebohrt! Das war meine Befürchtung, als ich zu Hilti kam. Aber darum geht es gar nicht. Es geht hier vielmehr darum, seine Stärken weiterzuentwickeln und Anerkennung dafür zu erhalten, wenn man seine Sache gut macht.“

- James, Kundenberater (Vertrieb)

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Als Teil unseres Teams im Geräteservice haben Sie das Ziel, möglichst alle Anliegen der Kunden beim ersten Kontakt zu bearbeiten; d.h. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen den Vertrieb bei relevanten Themen des Toolservices. Dabei stellen Sie u.a.

Kaufering nahe München

Als Sales Professional (m/w/d) beraten Sie kompetent unsere Bestandskunden in einem bestimmten Segment der Baubranche. Hilti steht nicht nur für qualitativ hochwertige Premiumprodukte, sondern auch für einen exzellenten Kundenservice.

Kundendienst

Arbeiten Sie gerne mit Menschen? Sie lieben es, zu beraten und zu verkaufen? Wenn Sie dazu teamfähig und leistungsbereit sind und sich gerne einem gesunden Wettbewerb aussetzen, suchen wir genau Sie zum Ausbau unserer intensiven Kundenbeziehungen.

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